Hausnotrufanbieter im Vergleich: Kosten, Produkte & Tipps

Hausnotruf 1

Hausnotruf: Sicher durch den Alltag

Wir vergleichen für Sie die passenden Anbieter – kostenlos und unverbindlich!
Für wen suchen Sie ein Notrufsystem?

Was versteht man unter einem Hausnotruf?

Ein Hausnotruf kann auch als Seniorennotruf oder Seniorenalarm bezeichnet werden. In Österreich und in der Schweiz werden auch die Begriffe “Heimnotruf” oder “Rufhilfe” verwendet. Die Anlage verfügt über einen Sender und einen Empfänger. Der Sender wird in Form einer Halskette, eines Armbands oder eines Anhängers am Körper getragen, so dass die ältere Person bei jedem Bedarf Hilfe rufen kann.

Der Empfänger des Systems wird als Basisstation betrieben. Er wird entweder fest installiert oder in einem zentralen Raum im Wohnbereich platziert. Die Reichweite des Empfängers kann je nach Modell zwischen 30 und 75 Metern liegen. Er ist direkt an das Telefonnetz angeschlossen. Mit der so hergestellten Verbindung wird einfach per Knopfdruck eine Sprachverbindung mit einem Vertreter der Notrufzentrale oder anderen Einsatzkräften ermöglicht.

Für wen ist ein Hausnotruf geeignet?

Generell eignet sich ein Hausnotrufgerät für alle Menschen, die einem erhöhten Sturzrisiko ausgesetzt sind, für Menschen mit Behinderungen oder schweren chronischen Krankheiten. Experten empfehlen das Notrufsystem vor allem für ältere Menschen, die allein leben und sich nicht selbst versorgen können. Menschen, die auf Hilfe und Schutz angewiesen sind, verbringen überdurchschnittlich oft viel Zeit in den eigenen vier Wänden und haben im Notfall niemanden an ihrer Seite, auf den sie sich verlassen können.

Warum ist ein Hausnotruf sinnvoll?

Die eigene Wohnung ist ein Ort, an dem man sich sicher und geborgen fühlt und an dem man sich am besten in seiner Umgebung zurechtfinden kann. Jede unvorsichtige oder überstürzte Bewegung stellt jedoch ein großes Risiko für schwer bewegliche Personen dar, bei denen die Gefahr von Stürzen oder Knochenbrüchen besteht. Damit ist der Hausnotruf im Notfall die wichtigste Taste im ganzen Haus und sollte zur unverzichtbaren Ausstattung gehören. Jede unvorsichtige oder überstürzte Bewegung stellt jedoch ein großes Risiko für schwer bewegliche Personen dar, bei denen die Gefahr von Stürzen oder Knochenbrüchen besteht. Damit ist das Hausnotruftelefon im Notfall die wichtigste Taste im ganzen Haus und sollte zur unverzichtbaren Ausstattung gehören. Ein Hausnotruf schützt Ihre Angehörigen, gibt ihnen und Ihnen Sicherheit und das Gefühl, dass im Notfall schneller Hilfe kommt.

Traurigerweise zeigen die Statistiken, dass häusliche Zwischenfälle jedes Jahr mehr Menschenleben fordern als Verkehrsunfälle. Die häufigste Unfallursache sind Stürze, insbesondere bei Menschen über 75 Jahren. Über 9.200 Senioren im Alter von 75 Jahren und älter wurden allein im Jahr 2019 Opfer eines tödlichen Sturzes. Das bedeutet, dass mehr als 90 % der tödlichen Unfälle in Privathaushalten auf Stürze zurückzuführen sind. Aber auch in Situationen, die nicht lebensbedrohlich sind, ist ein Hausnotruf von großem Nutzen.

Welche Funktionen bietet ein Hausnotrufsystem?

Ein Hausnotrufsystem umfasst zwei Komponenten: einen Funksender und eine Basisstation. Die Basisstation wird fest in der Wohnung installiert. Ihr Verwandter muss den Funksender immer bei sich tragen. Es gibt mehrere Möglichkeiten: Ihr Verwandter trägt ihn als Notfalluhr am Handgelenk, als Kette um den Hals oder befestigt den Sender an seinem Gürtel. Im Notfall kann die bedürftige Person mit nur einem Tastendruck in kürzester Zeit die Notrufzentrale erreichen.

Die meisten Hausnotrufsysteme sind mit einer Tagestaste ausgestattet, die der ältere Mensch einmal am Tag drücken muss. Damit wird dem Dienstanbieter mitgeteilt, dass es der Person gut geht. Wenn seit dem letzten Tastendruck mehr als 24 Stunden vergangen sind, wird ein täglicher Tastenalarm ausgelöst. Wenn ein Senior länger als 24 Stunden von zu Hause weg sein muss, kann er die Tagestaste ausschalten, um einen Fehlalarm zu vermeiden. Es ist jedoch wichtig, dass die Tagestaste wieder eingeschaltet wird, wenn die Person nach Hause kommt. In diesem Fall sind Erinnerungszettel, die am Eingang der Wohnung angebracht werden, hilfreich.

Wie hoch sind die Kosten und Zuschüsse für den Notfallknopf?

Die Kosten für einen Hausnotruf hängen vom Modell, dem Dienstleister und den von Ihnen gewünschten Zusatzleistungen ab. Der Pauschalbetrag, den Sie für die Installation des Notrufsystems in der Wohnung Ihres Angehörigen zahlen, liegt zwischen 10 und 50 €. Auch die Kosten variieren und hängen vom jeweiligen Anbieter ab, so dass Sie die Preise im Vorfeld vergleichen können. Die durchschnittliche monatliche Gebühr liegt zwischen 20 und 30 €.

Die Pflegekasse übernimmt eine monatliche Kostenpauschale von 25,50 € für die Anmietung eines Hausnotrufgerätes. Voraussetzung dafür ist ein Pflegegrad. Die zusätzlichen Leistungen, wie Rauchmelder oder Sturzsensoren, übersteigen in der Regel den Betrag von 25,50 Euro, und obwohl diese Kosten vom Versicherten selbst getragen werden müssen, garantieren sie zusätzliche Sicherheit und Ruhe.

Zusätzlich angebotene Funktionen beim Hausnotruf

Je nach Einzelfall und wenn gewünscht, können Sie das Hausnotrufsystem individuell mit verschiedenen Zusatzfunktionen ausstatten. Zu den bekannteren Zusatzfunktionen gehören die so genannten Gas- und Rauchmelder, die ein automatisches Notsignal aussenden, wenn sie ein Gasleck oder die Anwesenheit von Rauch in der Wohnung einer älteren Person feststellen. Es gibt auch Sturzsensoren, die besonders für Menschen mit unsicherem Gang nützlich sind.

Der Hausnotrufknopf kann durch einen Bewegungsmelder ersetzt werden. Er ist so konzipiert, dass er die Bewegungen einer Person in ihrer Wohnung in Echtzeit registriert und die Information an die Notrufzentrale weiterleitet, dass es Ihrer geliebten Person gut geht. Eine weitere Alternative zur Tagestaste ist eine Bewegungsmatte, die vor das Bett gelegt wird. Wenn die Person aufsteht, tritt sie auf die Matte und sendet damit ein Signal an den Notrufanbieter. Dies ist vor allem für Menschen mit Demenz nützlich, die keine nahen Verwandten in der Nähe haben.

Wer sind autorisierte Anbieter für Hausnotrufdienste?

Es gibt eine ganze Reihe von Anbietern von Hausnotrufdiensten, darunter die Malteser, das Deutsche Rote Kreuz (DRK), die Johanniter, der Arbeiter-Samariter-Bund (ASB), die Malteser. Es gibt auch viele private Anbieter von Hausnotrufdiensten, die zusammen mit verschiedenen Wohlfahrtsverbänden sehr günstige Tarife anbieten.
Die Stiftung Warentest prüft jedes Jahr regelmäßig die Anbieter auf die Qualität der erbrachten Leistungen.

Die jährlichen Tests der Stiftung Warentest umfassen sowohl die Hausnotrufe der Wohlfahrtsverbände als auch die Dienste privater Anbieter. Bei der Wahl des richtigen Notrufknopfes müssen Sie auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosten und Qualität der Dienstleistung achten. Die Dienstleistungen sollten Ihren eigenen Anforderungen entsprechen.

Wie sollte ein Notruf abgesetzt werden?

Wenn Ihr Angehöriger die Taste am Sender drückt, um sich mit der Basisstation zu verbinden, erhält der Notrufanbieter einen Notruf. Innerhalb von 30 bis 60 Sekunden nimmt der diensthabende Beamte der Notrufzentrale persönlich Kontakt zu der Person auf, die den Alarm ausgelöst hat. Die Person gibt den Grund für den Notruf an, der Beamte schätzt die Dringlichkeit der Situation ein und weist möglicherweise einen Krankenwagen an, die Wohnung aufzusuchen, oder er kontaktiert nach eigenem Ermessen einen kompetenten Mitarbeiter des Rettungsdienstes, um persönlichen Kontakt herzustellen.

Inhaltsverzeichnis des Artikels
Empfehlungen der Stiftung Warentest:
Tipp 1: Hausnotruf Kosten
Tipp 2: Hausnotruf – Tipp der Verbraucherzentrale
Tipp 3: Hausnotruf – Aktuelle Ergebnisse und Testsieger von Stiftung Warentest
Tipp 4: Hausnotruf – Pflegekasse und steuerliche Absetzbarkeit
Tipp 5: Hausnotruf von der Steuer absetzen
Tipp 6: Unnötige Zusatzkosten für Notrufe vermeiden
Nicht schlecht zu wissen: Mobiler Notruf
Bezuschussung der Stromkosten für das Hausnotrufsystem
Welche weiteren Leistungen und Zuschüsse gibt es?
Pflegehilfsmittel kostenlos

Wann ist ein Notrufsystem wichtig?

In den folgenden Fällen ist es besonders wichtig, die Möglichkeit zu haben zu Hause einen Notruf abzusetzen zu können:
  • Ihr Verwandter ist allein lebend, benötigt Pflege oder leidet an einer chronischen Krankheit.
  • Es besteht eine erhöhte Sturzgefahr oder Ihr Angehöriger ist schon einmal gestürzt.
  • In der Wohnung gibt es viele Gefahrenquellen, zum Beispiel ein zu glatter Boden oder eine steile Treppe.
  • Sie sind ständig besorgt, wenn Ihr Angehöriger allein bleibt.

Checkliste zur Auswahl eines Notrufanbieters

Sobald Sie die Antworten auf diese 7 Fragen kennen, können Sie die verschiedenen Anbieter vergleichen und den für Sie richtigen auswählen. So sparen Sie nicht nur Geld, sondern auch kostbare Zeit. Wenn Sie sich nicht sicher sind, helfen Ihnen unsere kostenlosen Beratungsgespräche bei der Auswahl des richtigen Notrufsystems.

  • Was kostet die erstmalige Verbindung?

  • Verzichtet der Anbieter nach einer bestimmten Zeit auf die Anschlussgebühr?

  • Wie viel kostet das Basis-Notrufsystem pro Monat?

  • Wie viele Notrufe sind in den monatlichen Kosten enthalten?

  • Welche zusätzlichen Funktionen werden angeboten und wie hoch sind die zusätzlichen Kosten?

  • Wird ein falscher Alarm zusätzlich berechnet?

  • Wie ist die Vertragslaufzeit und wie lange ist die Kündigungsfrist?

Tipp 1: Hausnotruf Kosten

Die Kosten für einen Hausnotruf sind je nach Anbieter sehr unterschiedlich. Das hängt auch damit zusammen, dass sich die inkludierten Leistungen von Hausnotrufen teilweise sehr unterscheiden. Die erste Frage, die Sie sich also stellen sollten ist, welche Hausnotruf Leistungen Sie eigentlich benötigen.

Bei den meisten Hausnotruf Anbietern gibt es eine sehr günstige Basis Variante. Die Einrichtungsgebühr beträgt dann häufig zwischen 10 Euro und 49 Euro. Monatlich kommen dann nochmal um die 25 Euro hinzu. Viele Anbieter bieten diesen Tarif an, da die Pflegekasse ab Pflegegrad 1 aktuell 25,50 Euro davon übernimmt. Die Kosten für den Hausnotruf werden so vollständig oder zumindest zu einem großen Teil von der Pflegekasse getragen.

Wenn Sie weitere Dienstleistungen benötigen, wie ein 24h qualifizierter Bereitschaftsdienst für die persönliche Hilfe vor Ort oder eine sichere Aufbewahrung des Wohnungsschlüssels, wird es teurer. So erhöht sich der monatliche Beitrag z. B. beim Malteser auf circa 55 Euro im Monat.

Wir empfehlen sich Gedanken zu machen welche Leistungen Sie benötigen und dann verschiedene Anbieter zu vergleichen. Nutzen Sie dafür auch einen Hausnotruf-Vergleich, der einige passende Anbieter ausgibt.

Wenn Sie darüber noch einen weiteren Anbieter für einen stationären und mobilen Hausnotruf suchen, sollten Sie auch das Angebot von saniruf prüfen.

Tipp 2: Hausnotruf – Tipp der Verbraucherzentrale

Wenn Sie die Kosten und Leistungen der verschiedenen Anbieter vergleichen, empfiehlt die Verbraucherzentrale auf bestimmte Punkte sehr genau achten.

  1. Hausnotruf – Laufzeit und Kündigungsfrist
    Die Verbraucherzentrale empfiehlt Hausnotrufe ohne eine feste Laufzeit und mit einer möglichst kurzen Kündigungsfrist. Konkret wird eine Kündigungsfrist von höchstens zwei Wochen zum Monatsende empfohlen.
    Bei einem Hausnotruf ohne Mindestvertragslaufzeit und einer kurzen Kündigungsfrist bleiben flexibel und müssen keine unnötigen Kosten tragen, falls der Pflegebedürftige kurzfristig stationär behandelt werden muss. Im Todesfall sollte eine fristlose Kündigung möglich sein.
  2. Hausnotruf – Haftung
    Bezüglich der Haftung sollte klar geregelt sein, dass der Anbieter die Kosten für Wartung und Reparatur des Hausnotrufsystems trägt. Außerdem sollte bei Mängeln die Reparatur oder der Austausch des Hausnotrufs zügig erfolgen. Falls dies nicht der Fall sein sollte, könnte sich daraus eine Pflichtverletzung seitens des Hausnotrufanbieters ergeben, was zu Schadenersatzansprüche und Schmerzensgeld führen kann. Etwaige Vertragsklauseln sich aus der Verantwortung zu ziehen, sind häufig unwirksam, was der Bundesgerichtshof mit seinem Urteil vom 11.05.2017 (Akz. III ZR 92/16) deutlich gemacht hat.
  3. Hausnotruf – Qualitätskriterien
    Ein wichtiges Kriterium für die Wahl des richtigen Hausnotrufsystems betrifft das Personal in der Notrufzentrale und das Hilfepersonal. Achten Sie darauf, dass es sich um qualifizierte Fachkräfte handelt.
    Außerdem sollten Sie erfragen wie weit Helfer von Ihnen entfernt sind um bei Notfällen schnell bei Ihnen zu sein. Lokale Anbieter können hierbei einen Vorteil haben.

Tipp 3: Hausnotruf – Aktuelle Ergebnisse und Testsieger von Stiftung Warentest

Hausnotrufsysteme wurden auch schon vor einiger Zeit von der Stiftung Warentest getestet. Insgesamt wurden 12 verschiedene Anbieter geprüft, von denen drei für gut befunden worden sind.

Das Deutsche Rote Kreuz (DRK) landete mit seinem Hausnotruf auf Platz 1. Die Stärken wurden hier insbesondere beim Kundenservice, der Beratung im Vorfeld und der Einrichtung des Hausnotrufs gesehen.

Auf Platz 2 und 3 landeten der Malteser Hilfsdienst und die Johanniter-Unfall-Hilfe mit einer ebenfalls guten Leistung.

Darüber hinaus haben zwei private Anbieter mit befriedigend abgeschnitten. Sicrona, der sich insbesondere durch eine kundenfreundliche Vertragsgestaltung auszeichnet und Sonotel, welches mit guter Notrufbearbeitung punkten konnte.

Tipp 4: Hausnotruf – Pflegekasse und steuerliche Absetzbarkeit

Wie bereits unter Tipp 1 erwähnt, übernimmt die Pflegekasse die Kosten für einen Hausnotruf bis zu einer bestimmten Höhe und unter bestimmten Voraussetzungen. Als erste Voraussetzung gilt, dass eine Personen von der Pflegeversicherung als pflegebedürftig angesehen wird und einen entsprechenden Pflegegrad erhält. Außerdem muss der Pflegebedürftige alleine leben und nicht in der Lage sein mit einem Telefon einen Notruf abzusetzen. Zu guter Letzt muss beim Pflegebedürftigen jederzeit mit einer „lebensbedrohlichen Zustandsverschlechterung“ zu rechnen sein.

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, haben Pflegebedürftige Anspruch auf finanzielle Unterstützung. Ein Hausnotrufsystem gilt als technisches Pflegehilfsmittel und kann dann bei der Pflegekasse beantragt werden. Die Pflegekasse übernimmt unter Umständen eine einmalige Einrichtungsgebühr von bis zu 10,49 Euro und monatliche Kosten von bis zu 25,50 Euro.

Tipp 5: Hausnotruf von der Steuer absetzen

Seit 2015 können sie den Hausnotruf von der Steuer absetzen. Der Bundesfinanzhof entschied am 3.9.2015, dass die Kosten für einen Hausnotruf als sogenannte haushaltsnahe Dienstleistungen anzusehen sind und sich somit steuermindernd auswirken. Dabei ist es unerheblich, ob der Pflegebedürftige in der eigenen Wohnung oder in einer Einrichtung für betreutes Wohnen wohnt.

Tipp 6: Unnötige Zusatzkosten für Notrufe vermeiden

Bei einigen Anbietern sind Notrufe unbegrenzt möglich, bei anderen hingegen ist nur ein Notruf pro Monat kostenlos und jeder weitere Anruf wird extra berechnet. Um unangenehme Überraschungen durch zusätzliche monatliche Gebühren zu vermeiden, sollten Sie die Konditionen verschiedener Anbieter vergleichen.

Preise & Kosten Hausnotrufanbieter

Anbieter Produkt Grundgebühr monatlich Basis Paket (Preise ohne Gewähr)
saniruf sanirufBasic 25,50 Euro
Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) Basispaket 25,50 Euro
Deutsches Rotes Kreuz (DRK) Basispaket 25,50 Euro
Malteser-Hilfsdienst Grundsicherheit 25,50 Euro
Libify libifyBasic 25,50 Euro
Johanniter-Unfall-Hilfe Basis 25,00 Euro
ProVita Hausnotruf ohne Pflegegrad 28,50 Euro

So funktioniert der Notruf:

  • Der sich in der Notlage Befindene hat die Möglichkeit, per Knopfdruck rund um die Uhr einen Notruf abzusetzen.

  • Die Basisstation wird per Funk kontaktiert. Der Notruf wird von einem Mitarbeiter der Notrufzentrale entgegengenommen.

  • Der Mitarbeiterin der Notrufzentrale stellt eine Sprechverbindung her.

  • Nach Einschätzung der Situation entsendet der Mitarbeiter einen Einsatz- oder Rettungsdienst.

  • Wenn der Schlüssel abgegeben wurde, hat der Notdienst schnellen Zugriff darauf.

Nicht schlecht zu wissen: Mobiler Notruf

Der mobile Notruf funktioniert nach dem gleichen Prinzip wie der Hausnotruf, der einzige Unterschied ist die Funkstation. Der mobile Notruf für Senioren funktioniert über GPS und Satellitenfunk. Dies geschieht sehr schnell, so dass die Hilfe immer schnell kommt, unabhängig vom Standort.

Der Sturzsensor ist besonders für mobile Notrufe bei älteren Menschen zu empfehlen. Wenn die Person außerhalb ihrer Wohnung stürzt, nimmt der mobile Notrufknopf direkt Kontakt mit der Notrufzentrale auf. Der mobile Notruf wird in der Regel als Armband am Arm getragen.

Zuschüsse und Kostenerstattungen: wie können weitere Kosten geltend gemacht werden?

Bezuschussung der Stromkosten für das Hausnotrufsystem

Für ärztlich verordnete und von der Krankenkasse bezahlte Hilfsmittel haben Sie Anspruch auf einen Stromkostenzuschuss. Einige gesetzliche Krankenkassen liefern ein entsprechendes Formular, bei anderen genügt ein formloser Antrag auf Bezuschussung der Stromkosten für Hilfsmittel. Wenn die Person privat versichert ist, sollte sie ihren Vertrag individuell prüfen.

Die verschiedenen Krankenversicherungen übernehmen die Kosten in unterschiedlichem Umfang. Einige von ihnen zahlen eine Pauschalgebühr, andere zahlen nach Verbrauch. Es besteht auch die Möglichkeit, eine rückwirkende Erstattung zu beantragen. Auf diese Weise erhalten Sie bis zu 4 Jahre lang rückwirkend eine Erstattung Ihrer Stromkosten. Nutzen Sie diese Gelegenheit. Wir haben für Sie eine kostenlose Vorlage für ein Bewerbungsschreiben erstellt:

Welche weiteren Leistungen und Zuschüsse gibt es?

Neben dem Absetzen eines Notrufs gibt es eine Reihe weiterer Methoden, um die Wohnung Ihres Angehörigen zu sichern. Die Pflegekasse stellt nun bis zu 4.000 Euro für die Verbesserung des Lebensumfelds von Bedürftigen zur Verfügung, wobei die Höhe der Mittel auf das Alter der Betroffenen abgestimmt ist. Da eine der Hauptgefahrenquellen die Treppe ist, ist hier ein Sitzlifter ein wirksames Mittel, um Hindernisse zu beseitigen und Stürze zu verhindern. Die Kosten für den Bau eines Treppenlifts für eine gerade Treppe fangen bei 3.800 Euro an.

Das Badеzimmer bietet auch die Voraussetzungen für verschiedene Verletzungen. Oft sind die Fliesen zu glatt und rutschig, der Einstieg in die Badewanne ist zu hoch, und das erschwert die sichere Benutzung. Durch eine teilweise oder sogar vollständige Renovierung des Badezimmers lassen sich etliche Gefahrenquellen für ältere Menschen weitgehend beseitigen. Selbst eine kleine Reparatur, wie z. B. die Umwandlung einer Badewanne in eine Dusche, kann die sichere Nutzung durch Ihre Angehörigen gewährleisten, und das zu einem erschwinglichen Preis. In nur einem Tag kann die richtige Dusche für eine ältere Person fertig sein, und der Zuschuss deckt die Reparaturkosten, die zwischen 2.000 und 5.000 Euro liegen, vollständig ab.

Erfolgreiche Beantragung von Finanzhilfen

Sollten Sie sich entschließen, einen Zuschuss zu beantragen, muss dies vor Beginn der Renovierung oder Sanierung geschehen, da sowohl die KfW-Bank als auch die Pflegekasse für den Antrag einen Kostenvoranschlag benötigen. Mit dem kostenlosen Anbietervergleich können Sie bis zu drei verschiedene Kostenvoranschläge von unterschiedlichen Anbietern einholen. Sie können diese für Ihren eigenen Vergleich und anschließend für einen erfolgreichen Zuschussantrag verwenden.